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FAQ
よくあるご質問
共通事項
Q 個人でも購入できますか
A
可能です。結婚式や誕生日のパーティーなど個人のお客様からもご注文いただいております。
Q 商品はどこで製造されていますか？
A
すべて当社自社工場（千葉県）で製造しています。
Q お菓子の品質、安全面は大丈夫でしょうか
A
当社では品質管理に厳しい多数の企業様とお取引があります。 より安全な商品作りをおこなっております。ご安心してご注文ください。
商品について
Q 賞味期限について
A
賞味期限は120日です。
Q 納期について教えてください
A
デザインを入稿されてから通常は3週間で納品できます。 受注状況によってはこれより早く納品できる場合やこれ以上かかる場合もございます。 納期についてはお問い合わせください。
Q プリントするデータは作成していただけますか？
A
当社ではお客様からいただいたデータを元にクッキーを製作致します。 データはお客様がお作りになったものでお願いしております。
Q 商品サンプルは送っていただけますか？
A
可能です。送料についてご負担いただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
Q どのように仕上がるか注文前に確認したいのですが
A
データをお送りいただければサンプル作成可能です。詳しくはサンプル作成のページをご覧ください。
Q お菓子は商品ラインナップ以外のものも対応可能でしょうか？
A
当社ではプリントクッキーやプリントクーヘン以外にもアイシング加工をしたりさまざまな加工を行っております。 OEMでの製造も多数行っております。当社では専用のホームページを用意しております。
Q クッキーやクーヘンの形をかえたいのですが
A
ホームページに掲載している型以外にも型を多数保有しております。 またオリジナルの型を製造することも可能です。 詳しくはお問い合わせください。
Q 途中でキャンセルはできますか
A
入金後のキャンセルはできません。
包装・納品形態について
Q 包装形態を教えてください
A
クッキー及びクーヘンは1枚ずつ透明なフィルムで個別包装されています。
Q 納品形態をおしえてください
A
クッキーの場合個包装されたものを100枚ごとにOPPの袋に入れています。 OPPの袋を5袋いれたものをダンボールにいれて発送しております。
Q 破損は大丈夫でしょうか
A
輸送中に落下したりしないかぎり、破損はほとんどありません。 梱包に十分注意をはらっておりますのでご安心ください。
Q 納品先を指定できますか
A
ご自由に指定いただけます。 複数個所への配送や日時をずらしての分納の場合は別途運賃がががる場合がございます。
Q 食品表示シールについて
A
クッキー個包装についてはシールをお貼りしていません。 1枚ごとにシールを貼ることは希望されるお客様には別途費用をいただくことでシールの貼付が可能です。
Q パッケージについて教えてください
A
パッケージ資材は、当社で手配するかお客様にご支給いただくかはご相談させていただきます。 当社で手配する場合の数量の目安は5000箱（缶）以上になります。
その他
Q PL保険等に加入されていますか
A
当社ではPL保険及び生産物品質保険（CPI保険）に加入しております。